Conoce qué es una Plataforma de Ejecución de Procesos (PEP)

ZoomWorkers ha desarrollado y patentado el concepto de Plataforma de Ejecución de Procesos (PEP^TM) para facilitar y optimizar la gestión de tareas y procesos empresariales. Las PEP tiene como objetivo mejorar la eficiencia y la colaboración en los entornos laborales al permitir la incorporación de recursos de forma ágil, flexible y coordinada.

La PEP de Zoomworkers se fundamenta en estos cuatro pilares esenciales:

1. Talento o Squad:

En lugar de facilitarte a una persona a bajo coste, te ofrece un equipo completo, con una organización específica, para garantizar una puesta en marcha de procesos rápida y efectiva, y la optimización constante de los mismos.

La composición del squad: un zoomworker (operador), un team leader (gestor de proyecto/proceso y enlace con el cliente) y un performance coach (responsable de la definición y optimización del proceso).

2. Formación:

Sistema de formación claro y un repositorio accesible para facilitar la rápida implementación de los squads en los procesos.

3. Medición y Seguimiento:

Implementación de soluciones para medir y seguir la actividad, permitiendo la mejora continua del proceso y el desempeño.

4. Descentralización:

Operaciones remotas y flexibles, con capacidad para añadir o retirar recursos según las necesidades cambiantes del negocio.

Implementar una PEP en tu empresa ofrece numerosos beneficios:

• Eficiencia Operacional: Mejora la eficiencia y productividad mediante la automatización y optimización de procesos.

• Flexibilidad: Adaptabilidad a las necesidades del negocio, permitiendo escalar recursos rápidamente.

• Calidad y Consistencia: Equipos bien formados y monitoreados aseguran un alto nivel de calidad en la ejecución de procesos.

• Reducción de Costos: Minimiza los costos asociados con la contratación y gestión de personal interno.

• Innovación Continua: El performance coach trabaja continuamente en la mejora y optimización de procesos.

PEP vs. Externalización de Personas:

• PEP: Asigna un equipo completo (squad) especializado, no solo una persona, lo que permite una gestión integral del proceso.

• Externalización de Personas: Generalmente implica contratar a un individuo o varios individuos sin la estructura ni el soporte de un equipo integrado.

PEP vs. Equipos Internos:

• PEP: Ofrece flexibilidad y escalabilidad con equipos remotos que pueden ajustarse rápidamente a las necesidades del negocio.

• Equipos Internos: Limitados por la capacidad y recursos disponibles internamente, con costos fijos más altos y menos flexibilidad.

PEP vs. BPOs (Business Process Outsourcing):

• PEP: Focalizado en la formación continua, medición precisa y mejora continua de procesos con un enfoque descentralizado y ágil.

• BPOs: Enfocados en la externalización de procesos completos pero pueden carecer de la flexibilidad y adaptabilidad que ofrece una PEP.

Análisis del posicionamiento de otras opciones vs PEP para las características Rentabilidad, Velocidad, Integración, Flexibilidad y Optimización.

Las otras opciones

PEP

• Control Directo: Menor control directo sobre el equipo comparado con un equipo interno.

• Dependencia Externa: Dependencia de un proveedor externo para la gestión de procesos críticos.

• Integración: Puede requerir tiempo y esfuerzo inicial para integrar la PEP con los sistemas y la cultura empresarial existente.

• Comunicación: Posibles desafíos en la comunicación debido a la descentralización y la naturaleza remota de los equipos.

• Evaluación de Necesidades: Identificar los procesos que pueden beneficiarse de la externalización mediante una PEP.

• Selección de Proveedor: Elegir un proveedor confiable como Zoomworkers que ofrezca la experiencia y recursos necesarios.

• Formación y Capacitación: Establecer un sistema de formación y repositorio claro para asegurar la rápida implementación y adaptación de los squads.

• Tecnología y Herramientas: Implementar las herramientas de medición y seguimiento necesarias para monitorear y optimizar los procesos.

• Gestión del Cambio: Preparar a la organización para la transición, asegurando una comunicación clara y una gestión del cambio efectiva para integrar la PEP con los equipos y procesos existentes.

La Plataforma de Ejecución de Procesos (PEP) de Zoomworkers representa una evolución en la externalización de procesos empresariales, combinando la experiencia de equipos especializados con la flexibilidad y escalabilidad que requieren las empresas modernas. Aunque puede presentar algunos desafíos en términos de control y comunicación, los beneficios en eficiencia, calidad y reducción de costos hacen de la PEP una solución valiosa para empresas que buscan optimizar sus operaciones y mantenerse competitivas en un entorno empresarial dinámico.